Você recebe as camisetas da Vittaru na sua casa e tem até 10 dias corridos para experimentar.

Se gostar das peças, não precisa fazer nada: o pagamento será processado automaticamente no cartão
cadastrado.

Se não gostar, basta solicitar a devolução dentro do prazo e enviar as peças de volta.

No momento do pedido, realizamos apenas uma validação do seu cartão de crédito e uma préautorização do valor da compra.

A cobrança efetiva só acontecerá caso você decida permanecer com os produtos após o período de teste.

Não necessariamente.

No momento do pedido, a Vittaru realiza uma validação e pré-autorização do cartão de crédito para confirmar a disponibilidade de limite e a autenticidade da forma de pagamento.

Por isso, seu banco poderá exibir uma notificação de “compra aprovada”, “pré-autorização” ou “reserva de valor”.

Isso não significa que a cobrança
definitiva foi processada.

A captura e processamento final do pagamento somente acontecerão caso você decida permanecer com os produtos após o período de teste de 10 dias.

Sim. Pode ocorrer uma pré-autorização ou reserva de limite no cartão de crédito durante o período de teste.

Isso garante a segurança da operação e valida a forma de pagamento cadastrada.

Sim. Pode ocorrer uma pré-autorização ou reserva de limite no cartão de crédito durante o período de teste.

Isso garante a segurança da operação e valida a forma de pagamento cadastrada.

O prazo começa no dia seguinte à confirmação de entrega registrada pela transportadora.

Você deve enviar um e-mail para atendimento@vittaru.com.br manifestando sua intenção de devolução dentro do prazo de até 10 dias corridos após o recebimento do pedido.

Após isso, você receberá as orientações para envio das peças.

Sim. A solicitação de cancelamento e devolução deve ser feita exclusivamente através do e-mail atendimento@vittaru.com.br.

Solicitações feitas após o prazo de 10 dias não poderão ser aceitas.

Caso você não solicite a devolução e não poste os produtos dentro do prazo de teste, entenderemos que você decidiu ficar com as peças.

Nesse caso, o valor será cobrado automaticamente no cartão cadastrado.

O custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente.

O envio deve ser realizado com código de rastreamento válido.

O período de teste serve para você experimentar tamanho, caimento e tecido, semelhante à experiência de um provador físico.

Não é permitido o uso contínuo, social, esportivo ou profissional das peças.

Não.

Peças lavadas, com odores, manchas, sinais de uso ou sem etiquetas não poderão ser aprovadas na devolução.

Sim.

Todas as etiquetas e tags originais devem permanecer intactas e afixadas ao produto.

Caso a peça apresente sinais de uso incompatíveis com simples prova, lavagem, manchas, odores ou qualquer dano, a devolução poderá ser recusada.

Nesse caso, o valor integral do produto será cobrado normalmente.

Após o prazo de 10 dias corridos, a compra será considerada concluída automaticamente e o valor será cobrado.

Caso a cobrança no cartão falhe por insuficiência de limite, bloqueio ou cancelamento do cartão, a Vittaru poderá emitir boleto bancário ou link de pagamento para quitação do valor devido.

Em casos de inadimplência, a Vittaru poderá adotar medidas de cobrança previstas em lei, incluindo inscrição nos órgãos de proteção ao crédito.

A campanha é limitada a 1 pedido por CPF.

O prazo é contado automaticamente a partir da confirmação de entrega do pedido pela transportadora.

Recomendamos acompanhar o rastreamento do pedido e solicitar a devolução com antecedência para evitar perda do prazo.

Sim.

Pedidos podem ser cancelados em casos de reprovação na análise antifraude, inconsistências cadastrais ou risco de inadimplência.

Não.

Trata-se de uma compra condicional com período de teste. Caso você opte por permanecer com os produtos após o prazo informado, o pagamento será realizado normalmente.