Política de reembolso

Na Vittaru, seguimos o Código de Defesa do Consumidor e priorizamos a satisfação dos nossos clientes. Nossa política de reembolso é clara e fácil de aplicar.

Condições Gerais

• Guarde a Nota Fiscal (NF) enviada por e-mail para efetuar trocas ou devoluções.
• Ao receber o pedido, verifique os itens e a embalagem. Caso esteja violada, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente.
• Após a entrega, a responsabilidade pela integridade do produto passa ao destinatário, inclusive em casos de presentes enviados para terceiros.
• O produto deve estar sem sinais de uso para a realização do reembolso (exceto em situações de defeito).

Prazo para Solicitações

• Trocas ou devoluções: até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• Responderemos à sua solicitação em até 2 dias úteis.

Processo de Devolução e Reembolso

1. Preencha o formulário disponível em nosso site para iniciar a devolução.
2. Aguarde o envio do código de postagem com as orientações para envio do produto.
   • Não reembolsamos custos de envio realizados sem autorização ou fora do código informado.
3. Após recebermos o produto, realizaremos uma análise em até 5 dias úteis.
4. O reembolso será efetuado conforme o método de pagamento original:
   • Cartão de crédito: estorno na próxima ou subsequente fatura.
   • Pix ou boleto: devolução em conta bancária fornecida pelo cliente.

Cancelamento de Pedido

• Caso o pedido já tenha sido enviado, será necessário aguardar a entrega para então solicitar o cancelamento e reembolso.

Para mais informações, entre em contato com nosso atendimento. Vittaru – Cuidado e qualidade em cada detalhe.